O que fazer se sua bagagem for extraviada?

O que fazer se sua bagagem for extraviada?

bagagem-de-mao

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É um pesadelo para qualquer um ficar esperando a sua bagagem chegar quando você chega a seu destino, todas as bagagens saem exceto a sua? E agora? Ou seus pertences foram violados ou acabaram se perdendo durante o caminho.

Essa acaba sendo a realidade de muitas pessoas de acordo com muitos aeroportos, de acordo com a revista Exame, são relatados mais de 200 queixas por ano sobre extravio de bagagem. Se você precisa saber o que fazer quando essa situação acontece, continue lendo.

Como evitar que a bagagem seja extraviada?

  • Não faça o check-in muito cedo corre o risco de a sua bagagem não entrar no voo
  • Não fique colecionando etiquetas na bagagem
  • Sempre identifique muito bem a sua bagagem com todas as informações que forem necessárias
  • Use cadeados e também papel filme ao redor da bagagem
  • Mantenha a sua mala diferente das outras, principalmente quando ela for preta
  • Não demore muito para retirar a sua bagagem
  • Não fique dando mole ou deixando de prestar atenção quando for ao banheiro ou praça de alimentação
  • Leve sempre consigo os pertences pessoas ou de necessidades básicas dentro de uma bolsa pequena

1 – Identifique a sua bagagem e faça uma declaração

O extravio muitas vezes acontece quando uma pessoa pega a sua bagagem sem querer, isso acaba sendo natural. Para isso, identifique a sua bagagem, seja com uma corrente que tenha o seu nome e até é interessante tirar foto de tudo, de todos os conteúdos que estão dentro dela e se necessário, passar um plástico filme em volta dela.

Antes de soltar a sua bagagem, é importante que você faça uma declaração, muitas companhias aéreas são responsáveis por fazê-las, nesse caso, a companhia aérea irá verificar todas as coisas dentro da sua bagagem e estipular o valor que tem dentro dela. Quais são as vantagens?

  • Ter a segurança de saber quanto valia o que tinha na bagagem
  • Caso ela seja extraviada o valor deverá ser reembolsado
  • Apenas objetos que são inseridos dentro de uma bagagem serão contabilizados, objetos de valor não.

2 – Guarde ou fotografe os comprovantes

Ter o comprovante é importantíssimo, vamos supor que você viajou para Londres e comprou uma câmera, quando chegou no Brasil ela não está mais na sua bagagem. Como você vai comprar que comprou a câmera sem o comprovante? Por isso, não jogue-os fora! E ainda aplique a dica de tirar foto de tudo que você está levando, todo esse cuidado extra não é besteira.

3 – Registro de Irregularidade de Bagagem

E caso realmente o pesadelo aconteça, você deve chegar ao balcão de atendimento e preencher o RIB e além disso, registrar uma queixa de irregularidade e extravio na Agência Nacional de Aviação Civil, que fica dentro do próprio aeroporto também.

Aí cabe ao aeroporto e a sua agência aérea se virarem nos trintas para conseguir encontrar a sua bagagem e devolvê-la no prazo de 30 dias para o endereço em que você inseriu seus dados pessoais.

4 – Código de Defesa do Consumidor

O que o código de defesa do consumidor diz? Ele diz a princípio que a empresa deva pagar o valor que foi feito na declaração ou então semelhante a ele, juntamente com todas as despesas que o cliente possa ter. Obviamente tem um limite para isso acontecer, se ultrapassar os 30 dias, a empresa deve definitivamente fazer isso.

Devo recorrer a justiça com o extravio de bagagem?

Se você não obtiver resposta para nada, obviamente deve recorrer a justiça, porque você foi o principal prejudicado! É só entrar em contato com um advogado e principalmente com o Procon e ir atrás dos seus direitos. Caso a causa não ultrapasse o valor de 40 salários mínimos, a ação pode ser enviada ao Juizado Especial Cível.

E se por um acaso, a companhia área não seja brasileira, o que é bem comum, o processo ocorre da mesma maneira. É necessário que a companhia pague o valor estipulado da bagagem ao cliente. E caso você queira entrar na justiça, ótimo! O fundamento é o mesmo, fotografe tudo e guarde os comprovantes.

Essas são as principais dicas que você necessita saber caso a sua bagagem seja extraviada e também fica a dica para você ter cuidados futuros e não ter que passar por essa situação desagradável.

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